O que é liderança para um bom líder.

Para entendermos o ponto de vista a ser colocado precisamos entender o que é liderança, Jim Louzes e Barry Posner, em O desafio da liderança dizem que, “ Liderança é a arte de mobilizar pessoas para que se esforcem em prol do objetivos comuns”

O grande desafio dos lideres de hoje é a compreensão do que mobiliza pessoas, e o que os que as leva a fazer o que é necessário.

O ser humano de forma generalizada aprecia e necessita da sensação e evolução e de desenvolvimento, estas duas coisas, no entanto acontece apenas por intermédio de experiências que representem uma oportunidade de aprendizado, assim como a disposição de lideres para lhes prover conhecimento que lhes garantam este aprendizado.

Existe uma ciência, dentro da psicologia de ensino chamada andragogia seu estudo conclui que “Os adultos estão dispostos a iniciar um processo de aprendizagem desde que compreendam a sua utilidade para melhor afrontar problemas reais da sua vida pessoal e profissional.”

Com estas informações, se mudarmos a definição de liderança para:

Liderança é a arte de ensinarmos e desenvolvermos as pessoas no sentido de se esforçarem em prol de objetivos comuns ao grupo, e este aprendizado acontecerá apenas se compreenderem a utilidade deste esforço para melhor confrontar seus problemas.

Dentro desta visão, o líder precisa ter a noção de que na vida do seu liderado, ele representa o papel de um mentor, que sua liderança será efetiva de forma proporcional a sua habilidade em promover o desenvolvimento daquele que lidera.

Criança, A Alma do Negócio

Você já parou para pensar no quanto as crianças de hoje em dia estão decididas quanto aos seus gostos, e que juntamente esta postura decidida, as transformam em um perfil consumidor que atualmente é muito explorado pelas campanhas publicitárias?

As crianças escolhem seus sapatos, roubas e se comportam como adultos e todo este comportamento e incentivado pelos filmes comerciais que aparecem na TV. Poucas pessoas param para pensar nos motivos destas mudanças, e de que forma estes desejos e está decisão esta sendo implantada na cabeça destas crianças.
O filme ‘Criança, a Alma do Negócio’ é um bate papo que nos leva a pensar no quanto esta ferramenta é poderosa, o quanto estas crianças representam um diferencial no comportamento de consumo na nossa sociedade, bem como este amadurecimento precoce muda os sonhos da infância, e furta o direito á brincar, assegurado pelo código de defesa da infância e juventude.
Assistam ao filme e reflitam afinal o negócio não pode ser a alma das crianças.



Este meu artigo foi publicado em
Marketing Spei 12/08/2009

Marketing de Guerrilha

Marketin de Guerrilha inicialmente era uma ferramenta de marketing, que visa cobater e concorrer com grandes marcas, seu arsenal de marketing, e seu exército pulicitário. Super criativo, debaixo custo. Atalmente grandes empresas tambem fazem uso deste recuso, nos brindando com uma apresentção extra de criatividade em suas peça

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Ação de marketing de guerrilha criada pela Cramer-Krasselt (USA) para a clínica do Dr. John Mullaly. Alguém ai tem alguma dúvida sobre a especialidade da clínica do doutor?



Hoje em dia, o celular bem dizer ocupa o lugar do relógio, porém este pequeno lembrete quase nos faz correr para as compras.



Guerrilha contra o preconceito



Ação de guerrilha para a Saúde Excelsior.
Criação: Igor Moura e Eduardo Fialho

Mais que o produto em si.

Marketing não deveria ser tratado como algo inerente aos lideres, a departamentos, setores ou algo do gênero. Marketing é uma necessidade que alcança todas as pessoas de uma empresa.

Todos os setores de uma organização necessitam de um bom trabalho de marketing, e de pessoas que entendam esta necessidade, visto que o marketing pessoal é um dos fundamentos do marketing empresarial.

Como vender um produto, serviço ou mesmo ideal, se não temos pessoas que representem de forma edificante estes conceitos?
Desta forma o marketing é uma matéria que deve ser trabalhado como um todo, e difundido em todos os ambientes, para a construção de uma imagem sólida e coesa.

A mocinha do café precisa ter a consciência do quanto é importante para a empresa garantindo assim um diferencial em seu serviço, e em sua cordialidade, para que o seu marketing pessoal atue a favor da organização e garanta o sucesso que toda a estrutura busca. Uma prova do quanto esta valorização traz resultados são as mocinhas do café que servem os passageiros das companhias aéreas.

O departamento de marketing é imprescindível para entender esta necessidade, e construir a imagem do produto que ela representa. Os profissionais de marketing precisam entender que quando se fala na colocação do produto, no mercado, não está falando apenas em ações estratégicas que garantam uma visão externa da empresa, mas todos os detalhes precisam ser analisados, e todas as pessoas com algum tipo de envolvimento neste circulo, precisam estar conscientes da importância do papel de representam.

Hoje mais do que nunca os consumidores não desejam apenas um produto que atenda a sua necessidade, ele desejam serviços, atendimentos e diferencial e, ao contrário do que acontecia em um passado não muito distante, estão dispostos a brigar por este desejo.

Atestando esta mudança temos a iniciativa inédita em que a União, o Ministério Publico e os PROCONs de 24 estamos moveram na Justiça federal uma ação coletiva contra s empresas de telefonia Oi e Claro no valor de 300 milhões.

Um dos grades problemas, origem para esta reclamação, está no atendimento dos call centers.

As pessoas que fazem este atendimento muitas vezes são pessoas sem conhecimento técnico até mesmo para usar a ferramenta de trabalho (computador), pouco treinamento para especializar seu atendimento e baixa escolaridade, em um ambiente de turn over alto, em que a pressão para otimizar o tempo médio de atendimento e inversamente proporcional aos ganhos garantidos a estes funcionários. O salário destas pessoas gira em torno de R$400,00 a R$500,00.

Dentro deste cenário estas pessoas não reconhecem o valor do seu serviço para a organização, e sem conseguir promover esta valorização, estes atendentes não correspondem os milhões de reais gastos de propaganda para a consolidação dos produtos ofertados no mercado, pois não se sentem, e não são tratadas, como parte do produto ofertado pela empresa.

Não incluir todas as pessoas envolvidas na oferta de um produto, como uma parte do próprio produto, é uma falha de marketing que como podemos ver no exemplo acima pode ser tornar um grande prejuízo para a empresa que busca sua consolidação no mercado.

Este mu artigo foi publicado em
Marketing Spei 28/07/2009